Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform INCLUDE, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan

INCLUDE menyediakan produk dan platform AIoT untuk Smart Industry — mencakup sensor IoT, gateway, computer vision, dan platform monitoring — beserta layanan pengembangan dan integrasi sistem.

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun Pengguna

  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi Anda
  • Anda tidak boleh berbagi akun dengan pihak lain
  • Anda harus segera memberitahu kami tentang akses tidak sah ke akun Anda
  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda tidak boleh:

  • Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal atau melanggar hak orang lain
  • Mengganggu atau merusak integritas platform
  • Mengakses platform dengan cara yang tidak sah
  • Melakukan rekayasa balik pada perangkat lunak kami

5. Langganan & Pembayaran

  • Langganan ditagih per bulan, sesuai paket yang Anda pilih di dalam aplikasi.
  • Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Doku) — virtual account, e-wallet, QRIS, atau kartu. Kami tidak menyimpan data kartu Anda.
  • Paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Invoice dibuat otomatis.
  • Paket Free tidak berbatas waktu dan tidak memerlukan pembayaran.
  • Kode diskon dan add-on berlaku sesuai ketentuan yang tertera saat pembelian.
  • Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

6. Kuota & Batas Paket

Setiap paket memiliki kuota perangkat, pengguna, solusi, dan lama penyimpanan data. Bila kuota terlampaui, Anda dapat menambah add-on atau menaikkan paket. Kami dapat membatasi fungsi yang melebihi kuota paket Anda.

7. Data Anda

  • Data telemetri yang Anda kirim tetap milik Anda.
  • Lama penyimpanan data mengikuti paket yang Anda pakai. Data yang melewati masa retensi dapat dihapus.
  • Setiap organisasi terisolasi dari organisasi lain di dalam platform.
  • Anda dapat mengekspor data Anda selama masa langganan aktif.

8. Pembatalan

Anda dapat menurunkan paket atau berhenti berlangganan kapan saja dari halaman Subscription di dalam aplikasi. Langganan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar; biaya yang sudah dibayarkan tidak dikembalikan, kecuali diatur lain oleh hukum yang berlaku.

9. Privasi & Data

Penggunaan Anda atas platform ini juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa pemasangan perangkat dan pengumpulan data di lokasi Anda mematuhi peraturan yang berlaku, termasuk bila perangkat tersebut merekam gambar atau video.

10. Batasan Tanggung Jawab

INCLUDE tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform kami. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirimkan ke legal@include.co.id.