Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 September 2026, sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (PDP) No. 27/2022

Kebijakan ini berlaku untuk situs include.co.id, platform INCLUDE di app.include.co.id, dan aplikasi INCLUDE untuk Android (paket id.co.include.app), yang semuanya dioperasikan oleh PT Inteligensi Teknologi Indonesia ("INCLUDE", "kami").

1. Informasi yang Kami Kumpulkan di Situs Web

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk:

  • Melalui form kontak: nama, email, nomor telepon, nama perusahaan, pesan
  • Melalui pendaftaran newsletter: email, nama (opsional)
  • Melalui WhatsApp/komunikasi langsung: nama, nomor WhatsApp
  • Data penggunaan otomatis: alamat IP, browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan (setelah Anda memberikan persetujuan di consent banner)

Dasar Hukum: Persetujuan eksplisit Anda melalui form/banner. Data diproses untuk keperluan komunikasi bisnis sesuai Pasal 4 huruf h UU PDP.

2. Platform dan Aplikasi Android INCLUDE

Saat Anda membuat akun dan memakai platform INCLUDE, baik lewat web di app.include.co.id maupun aplikasi INCLUDE untuk Android, kami memproses:

  • Data akun: nama, alamat email, nomor telepon (opsional), kata sandi (disimpan dalam bentuk hash) atau login Google, serta peran Anda dalam organisasi.
  • Data organisasi: nama perusahaan, paket langganan, dan riwayat tagihan.
  • Data perangkat: pembacaan sensor, status perangkat, dan metadata terkait yang dikirim perangkat IoT yang Anda hubungkan ke akun.
  • Data penggunaan dan teknis: log akses, aktivitas di dalam aplikasi (log audit), alamat IP, serta jenis perangkat atau browser, untuk keamanan dan pemecahan masalah.
  • Pembayaran: diproses oleh mitra gateway pembayaran kami, Doku. Kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.

Data ini dipakai untuk menyediakan layanan (dashboard, alarm, laporan, otomasi), mengelola langganan, mengirim notifikasi operasional terkait alarm dan akun, serta menjaga keamanan layanan.

3. Tentang Aplikasi Android

  • Aplikasi INCLUDE untuk Android menampilkan platform INCLUDE (app.include.co.id). Data yang diprosesnya sama dengan yang dijelaskan di bagian 2.
  • Aplikasi tidak meminta akses ke kamera, mikrofon, lokasi, kontak, atau file Anda.
  • Sesi login disimpan di perangkat Anda supaya tidak perlu masuk setiap kali. Keluar (logout) akan menghapusnya.
  • Bila Anda mengizinkan notifikasi, notifikasi hanya dipakai untuk alarm dan pesan terkait akun. Anda bisa mematikannya kapan saja di pengaturan ponsel.
  • Aplikasi tidak berisi iklan dan kami tidak menjual data Anda.
  • Layanan ditujukan untuk bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun.

4. Menghapus Akun dan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun INCLUDE beserta datanya kapan saja:

  1. Kirim email ke privacy@include.co.id dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek "Permintaan hapus akun".
  2. Kami akan memverifikasi permintaan dan mengonfirmasi lewat email setelah penghapusan selesai.

Kami menghapus data akun Anda, serta data perangkat milik organisasi bila Anda satu-satunya administratornya. Catatan tagihan dan pembayaran disimpan selama diwajibkan peraturan pajak dan akuntansi. Di luar itu, data perangkat hanya disimpan selama periode retensi paket langganan Anda.

5. Cara Kami Menggunakan Informasi

  • Merespons pertanyaan dan memberikan konsultasi/demo
  • Mengirimkan komunikasi layanan (auto-reply, update status)
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran hanya dengan persetujuan Anda (opt-in)
  • Menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan layanan
  • Kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan

6. Penyimpanan & Retensi Data

  • Lead (dari form/WhatsApp): disimpan hingga 2 tahun atau sampai ditandai "won/lost"
  • Subscriber (newsletter): disimpan hingga Anda unsubscribe atau periksa "unsubscribe" di email
  • Data analytics: dihapus otomatis sesuai kebijakan retensi Plausible/GA4 (umumnya 90 hari)
  • IP address: di-hash jika disimpan untuk mencegah identifikasi langsung

7. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali:

  • Penyedia email (Resend/SMTP Hostinger) untuk mengirim komunikasi, terikat perjanjian keamanan
  • Analytics provider (Plausible/GA4), data teranonimisasi
  • Diperintahkan oleh otoritas hukum yang sah

8. Hak Anda (sesuai UU PDP)

Anda berhak untuk:

  • Akses: meminta salinan data pribadi Anda
  • Koreksi: memperbarui data yang tidak akurat
  • Penghapusan: meminta penghapusan data (dalam batasan hukum)
  • Pencabutan Persetujuan: unsubscribe newsletter atau menolak penggunaan analytics kapan saja

Hubungi: privacy@include.co.id

9. Keamanan Data

Kami menggunakan:

  • SSL/TLS encryption untuk data dalam transit
  • MySQL database di Hostinger dengan access kontrol
  • Environment variables untuk kredensial sensitif (tidak di-hardcode)
  • Rate limiting pada API publik untuk mencegah penyalahgunaan
  • Honeypot + CSRF protection pada form untuk mencegah spam

10. Consent Banner & Analytics (situs web)

Kami menampilkan consent banner saat pertama kali Anda mengunjungi. Pilihan Anda disimpan di cookie iv-consent. Analytics dan pixel iklan hanya aktif setelah Anda memilih "Setuju" (Consent Mode v2).

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email ke address yang terdaftar di sistem kami.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang privasi:
Email: privacy@include.co.id atau info@include.co.id
Alamat: PT Inteligensi Teknologi Indonesia, Klampis Megah Blok B20, Jl. Klampis Jaya, Sukolilo, Surabaya 60117, Indonesia
WhatsApp: +62 85 1711 10227